Terms and Conditions

**1. Introduction / Introdução**

Welcome to Tophat Services Algarve. By using our services, you agree to comply with and be bound by the following terms and conditions. Please review them carefully. / Bem-vindo ao Tophat Services Algarve. Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda em cumprir e ficar vinculado aos seguintes termos e condições. Por favor, reveja-os cuidadosamente.


**2. Services Provided / Serviços** 

We offer a range of property management services including / Oferecemos uma gama de serviços de gestão de propriedades, incluindo::

- Cleaning (charged per hour) / Limpezas (valor por hora)

- Check-in and Check-out / Check in e Check out

- Property Checks / visitas nas propriedades

- Key holding / Posse das chaves

- Laundry Services outsourced (charged per kg and/or specific items separately) / Serviços de Lavanderia terceirizados (cobrados por kg e/ou itens específicos separadamente)

- Maintenance (via independent contractors) / Manutenção (por meio de contratantes independentes)


**3. Booking and Payment / Reservas e pagamentos**

- All services must be booked in advance via email (info@tophatalgarve.com and office@tophatalgarve.com) / Todos os serviços devem ser reservados previamente por  email (info@tophatalgarve.com e office@tophatalgarve.com) 

- Payments for services are due upon completion (adhoc cleaning) or within 15 days of receiving the account update. / Os pagamentos pelos serviços devem ser feitos após a conclusão (limpeza ad hoc) ou em até 15 dias após o recebimento da atualização da conta.

- We accept bank transfers/cash / Aceitamos transferências bancárias/dinheiro


**4. Liability / Responsabilidade**

- We are not liable for any damage or loss caused by independent third party contractors. / Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou perdas causados ​​por contratados terceirizados independentes.

- Any damages/issues found by the cleaners will be reported to the owner as soon as possible. / Quaisquer danos/problemas encontrados pelos empregados de limpeza serão relatados ao proprietário o mais rápido possível.


**5. Privacy Policy / Política de Privacidade**

- We respect your privacy and are committed to protecting your personal information. Please refer to our Privacy Policy for more details. / Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.


**6. Changes to Terms and Conditions / Alterações nos Termos e Condições**

- We reserve the right to modify these terms and conditions at any time. Changes will be effective immediately upon posting on our website. / Reservamo-nos o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.


**7. Contact Information / Informações de contato**

- For any questions or concerns, please contact us at info@tophatalgarve.com or tel. (00351) 933 115 489 (Chamada para a rede móvel nacional / national mobile network call) / Para qualquer dúvida ou questão contacte-nos através do email info@tophatalgarve.com ou tel. (00351) 933 115 489 (Chamada para a rede móvel nacional/chamada da rede móvel nacional)